Varför får jag SMS istället för larm?

TeamAlert-applarmet utlöses av ett push-meddelande till telefonen. Om vi inte kan bekräfta att push-meddelandet togs emot är SMS det föredragna reservalternativet.

Några möjliga orsaker till att inte ta emot push-meddelandet är:

• Telefonen har inte täckning
• Telefonen har inaktiverat datatrafik
• Du har inte tillåtit eller du har blockerat meddelanden från TeamAlert
• Du har avinstallerat TeamAlert
• Du har tvångsavlutat TeamAlert-appen
• (Android) Automatisk batterisparande i operativsystemet har tvångsavslutat appen eller vägrar låta den starta

För att testa att push-meddelande mottas kan man besöka felsökningsverktyget i appen:

iOS

Gå till Inställningar och Felsökning

Kontrollera att alla tester är gröna. Om du vill, skicka en testvarning (OBS: högt ljud) och skicka in en logg över testet till oss om du så önskar. I så fall bör du även skicka en separat förfrågan till Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.

Android

Gå till Inställningar och Felsökning

Kontrollera att alla tester är gröna. Om du vill, skicka en testvarning (OBS: högt ljud) och skicka in en logg över testet till oss om du så önskar. I så fall bör du även skicka en separat förfrågan till Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.